Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2019

GlaxoSmithKline (GSK o nosotros) valora su privacidad, por lo que se preocupa del tratamiento de su información personal. Por ello, querríamos especificar:

La información que recogemos;

Cómo recogemos la información;

Qué uso hacemos de su información;

En qué se basa nuestro uso de su información;

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos;

Con quién compartimos sus datos personales;

A qué países se transfiere su información personal;

Cómo protegemos su información personal; y

Cuáles son sus derechos en lo relacionado con sus datos.

Si tiene cualquier duda, no deje de ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los métodos especificados en la sección de Contacto.

La información que recogemos

La información que cogemos incluye:

  • Su información básica – nombre (incluido el título), género, edad y fecha de nacimiento;
  • Información de contacto – dirección de correo ordinario y electrónico, cuentas de redes sociales, número(s) de teléfono, método de contacto preferida e idioma;
  • Datos profesionales – educación, ocupación/puesto/rol, hospital, especialidad médica, número de colegiado, de estudiante o identificación profesional;
  • algunos datos de sus redes sociales si ha decidido conectar estas con su cuenta de GSK;
  • sus respuestas a las encuestas en las que decida participar, incluidas las respuestas a aquellas relacionadas con enfermedades o con su práctica profesional (por ejemplo, una estimación del número de pacientes que ha atendido con una condición determinada);
  • Información técnica – como, por ejemplo, información sobre el dispositivo que utiliza para interactuar con nosotros (incluido el identificador único del dispositivo, el modelo, el sistema operativo y su versión, y la red móvil);
  • Datos de su actividad, como si se ha abierto un correo que se le ha enviado; e
  • Información sobre sus visitas a nuestras páginas web (incluido el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza, los tiempos de permanencia, el número de páginas vistas, los enlaces en los que ha clicado, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar por las nuestras).

También procesamos datos que revelan información sobre su estado de salud. Por ejemplo, aquella en la que usted nos confirma si sufre alguna condición de salud, en la que recibimos un informe sobre si ha sufrido un posible efecto adverso asociado con uno de nuestros productos o en la que se puede inferir información sobre su estado de salud a raíz de otros datos que nos ha proporcionado al ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro motivo. En aquellos casos en los que procesemos este tipo de información, procederemos, si así lo requiere la ley, a tomar las medidas oportunas para conseguir el consentimiento de usted que nos permita hacer uso de ella.

 

Cómo recogemos la información

Recogemos su información personal mediante la monitorización de nuestras herramientas y nuestros servicios, incluidas las comunicaciones a través de correo electrónico enviadas de y a GSK. Además, también recogemos y generamos información sobre usted cuando usted mismo nos la proporciona o interactúa con nosotros directamente. Por ejemplo, cuando se registra en una de nuestras plataformas digitales, interactúa con uno de nuestros comerciales, asiste a eventos organizados por nosotros o a los que también asistimos, además de cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o para enviar comentarios. También recibimos información profesional sobre usted de otras fuentes, como fuentes externas de información sobre profesionales sanitarios (incluidas las fuentes de información públicas), las empresas de redes sociales de acuerdo con sus autorizaciones (por ejemplo, si usted a enlazado su cuenta de GSK con las de sus redes) y de sus pacientes (por ejemplo, si alguno ha confirmado que usted es su médico de referencia). Podríamos combinar la información que tenemos sobre usted de distintas fuentes, incluida la información que usted nos ha proporcionado.

Qué uso hacemos de su información

Utilizamos su información personal para:

A. Ofrecerle mejores servicios, como:

  • personalizar el contenido de nuestras plataformas digitales para que este se ajuste a su perfil, a su historial de interacciones, y así mejorar nuestros servicios;
  • ofrecerle información, incluidas las comunicaciones de marketing, a través de los canales de su preferencia (por ejemplo, el correo electrónico)
  • si es usted un profesional de la salud, tener un mayor grado de detalle sobre su práctica profesional y sobre sus intereses.

B. Contactar e interactuar con usted, lo que incluye:

  • responder a sus preguntas y peticiones de servicios, así como solicitar sus comentarios
  • enviarle notificaciones importantes, como modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas; y
  • enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y soporte, y mensajes administrativos.

C. Gestionar nuestras operaciones más habituales, como:

  • cumplir las leyes, normas, regulaciones, directrices y códigos correspondientes, así como con las normativas y regulaciones industriales/profesionales;
  • cumplir con las peticiones o demandas realizadas por reguladores locales y extranjeros, gobiernos, tribunales y autoridades policiales, además de cumplir con procesos judiciales o con cualquier posible pleito; e
  • investigar y tomar las acciones pertinentes contra aquellos usuarios que violen nuestras normas o que incurran en comportamientos ilegales o perjudiciales con terceros o con la propiedad de terceros.

D. Mejorar nuestras operaciones más habituales, como:

  • análisis e investigación de datos, por motivos internos como la auditoría, que nos permita mejorar las plataformas digitales, el contenido y los servicios de GSK;
  • monitorizar y analizar tendencias, uso y actividades relacionados con nuestros productos y servicios para comprender qué partes de nuestras plataformas y servicios digitales resultan más interesantes y mejorar así el diseño y el contenido de dichas plataformas; y
  • asegurarnos de que tenemos su información de contacto actualizada.

En qué se basa nuestro uso de su información

  • Para fines empresariales legítimos: El uso de su información nos permite operar y mejorar nuestro negocio, además de minimizar cualquier interrupción de los servicios que le ofrecemos. Además, también nos permite personificar nuestras comunicaciones con usted, para que estas le resulten más relevantes y que su experiencia de nuestros productos y nuestros servicios sea eficaz y efectiva.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y con otras peticiones de información: Para nosotros, es importante cumplir con las leyes, regulaciones, códigos y directrices. Por lo tanto, es nuestra voluntad ajustarnos a ellas y a otras peticiones de datos, tal y como se ha establecido aquí. Por eso, afectan a la forma en la que gestionamos nuestro negocio y nos ayudan a hacer más seguros nuestros productos y servicios. Puede usted estar seguro que, en aquellos casos en los que utilizamos su información personal para este objetivo, hacemos todo lo que está en nuestra mano para protegerla al máximo.
  • Su consentimiento: En ocasiones, necesitaremos su consentimiento para utilizar su información personal para alguno de los objetivos establecidos con anterioridad. Visite la sección Sus derechos para descubrir más sobre los derechos que posee en caso de que procesemos su información según su consentimiento.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservaremos sus datos personales siempre durante el periodo de tiempo requerido por la ley. También los conservaremos en caso de que los necesitemos para utilizarlos en algún procedimiento legal o alguna investigación relacionada con GSK.

De no ser así, los guardaremos durante dos años después de su última sesión activa en gskhealthpartner.com, o:

  • en caso de haberle enviado muestras de producto, conservamos su información personal (así como el recibo firmado de las muestras) durante un período inferior a tres años
  • en caso de que haya participado en nuestras convenciones, conservamos su información personal durante un período inferior a siete años
  • en caso de que se haya puesto en contacto con nosotros por una petición o una pregunta, conservamos su información personal durante el tiempo necesario para responderlas

Con quién compartimos sus datos personales

Podríamos compartir su información personal con:

  • miembros del grupo empresarial GSK; y

los siguientes terceros de confianza:

  • nuestros agentes y proveedores, incluidos aquellos que nos facilitan servicios de soporte tecnológico, como las analíticas de datos, el alojamiento de la página y el soporte técnico;
  • nuestros auditores y asesores profesionales;
  • nuestros afiliados;
  • reguladores, gobiernos y autoridades policiales;
  • tribunales, mediadores y otras comisiones judiciales; y
  • otras terceras partes relacionadas con la venta, la fusión, la compra o la reorganización de todos o algunos de nuestros negocios, o aquellas que lleven a cabo algún cambio similar en nuestros negocios (incluido cualquier comprador potencial o real del negocio o sus asesores).

Visite la sección Protección de su información personal para descubrir más sobre cómo aseguramos su información personal al compartirla con terceros.

A qué países se transfiere su información personal

Su información personal podría ser procesada por GSK, sus empresas afiliadas y sus proveedores, terceros de confianza, en cualquier parte del mundo, incluidos algunos países en los que las leyes de protección de datos podrían no ser equivalentes a las de su país y resultar, por lo tanto, menos restrictivas.

Estos países incluyen: Estados Unidos e India, además de países dentro de la Unión Europea.

Llevaremos a cabo las medidas oportunas para asegurarnos de que su información personal esté segura y protegida al transferirla fuera de su país de origen, de acuerdo con las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes. Estas medidas incluyen acuerdos de transmisión de datos que incluyan cláusulas de protección de datos estandarizadas.  Si desea leer más información sobre estos acuerdos, visite esta página.

Páginas que no controlamos o no nos pertenecen

En algunas ocasiones, podríamos incluir enlaces a páginas o aplicaciones que no nos pertenecen o que no controlamos. Este aviso de privacidad no se aplica en dichos casos. Si usted decide usar estas páginas, deberá asegurarse de que ha comprobado los avisos legales y de privacidad que se publican en todas las páginas y aplicaciones para comprender por completo sus prácticas de seguridad.

Cómo protegemos su información personal

Aplicamos distintas medidas de seguridad y utilizamos diferentes tecnologías para proteger su información personal de un acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, de acuerdo con las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes.

Por ejemplo, cuando compartimos su información personal con proveedores externos, se procederá a redactar un acuerdo por escrito en el que estos se comprometan con la confidencialidad de su información y a llevar a cabo las medidas de seguridad necesarias para proteger dichos datos.

Cuáles son sus derechos en lo relacionado con sus datos

Tiene usted derecho a:

  • renunciar al procesamiento de su información personal por motivos de marketing directo (cuando antes había concedido su permiso);
  • solicitar a GSK detalles sobre el procesamiento de su información personal, incluida la posibilidad de solicitar una copia de todos sus datos personales;
  • solicitar la corrección y/o eliminación de su información personal;
  • solicitar la restricción del procesamiento de sus datos, u oponerse a dicho procesamiento;
  • retirar su consentimiento al procesamiento de su información personal (en caso de que GSK ya lo hiciera basándose en su consentimiento previo);
  • solicitar el recibo o el envío a otra organización, en un formato legible por la máquina, de la información personal facilitada a GSK; y
  • reclamar ante su autoridad de control local en caso de que sus derechos de privacidad hayan sido violados o si ha sufrido perjuicio como resultado de un procesamiento ilegal de sus datos personales.

En aquellas ocasiones en las que puede elegir facilitarnos información personal, siempre puede negarse a hacerlo. Si se opone al procesamiento de su información personal o si, tras haberlo hecho, retira el consentimiento, respetaremos su elección de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

Esto podría suponer que no podremos llevar a cabo las acciones necesarias para realizar los objetivos del procesamiento (ver Qué uso hacemos de su información) o que usted no podrá hacer uso de nuestros productos y servicios. Tras retirar su consentimiento, GSK podrá seguir procesando su información personal hasta el límite requerido o permitido por ley, en particular en lo relacionado con nuestras obligaciones de notificación, como la información sobre efectos nocivos.

Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, o si le gustaría ejercer sus derechos, póngase en contacto con su compañía local GSK usando la siguiente información de contacto.

Consultas de consumidor: atención.consumidor@gsk.com

Notificar reacción adversa: +34 900 202 700 / 902 202 700

Puede encontrarse información de contacto para países específicos en nuestro directorio de contactos mundial.

Control de datos

GlaxoSmithKline Services Unlimited y la filial de GlaxoSmithKline en el país de esta página web son los controladores de su información personal.

Puede encontrar una lista de filiales de GSK y datos de contacto para el Responsable de Protección de Datos en la UE de GSK aquí.