Questions fréquemment posées

Veuillez trouver ci-dessous les questions fréquemment posées pour l'inscription sur GSK Health Partner.

Si vous avez des questions d'ordre général auxquelles vous n'avez pas répondu ou si vous avez besoin de signaler la qualité du produit ou un événement indésirable, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

AIDE À LA CONNEXION

QUESTIONS SUR L’INSCRIPTION

PROBLÈMES D’INSCRIPTION

MISE À JOUR DU COMPTE

COURRIELS ET COMMUNICATIONS

  • Puis-je recevoir le courriel de confirmation d’inscription à nouveau?

    S’il vous faut un autre courriel de confirmation d’inscription du compte, connectez-vous au site GSK Health Partner et envoyez à nouveau le courriel de confirmation à partir de l’écran de confirmation (fenêtre contextuelle).

  • Que sont les « paramètres de communication »?

    Utilisez les paramètres de communication pour consentir à l’utilisation de renseignements personnels pour l’acheminement d’informations. Si vous cochez que vous êtes d’accord, vous recevrez des notifications de nouveaux produits et des communications.

  • J’ai un compte, mais je n’ai pas reçu de courriel.

    Étape 1

    Il se peut que votre service de messagerie électronique traite les courriels de GSK Health Partner comme des pourriels. Veuillez vérifier votre dossier antipourriel.

    Étape 2

    Ajoutez le domaine « gsk.com » de GSK Health Partner à la liste de messages permis de votre service de messagerie électronique. Sinon, vous pouvez paramétrer la permission de réception de l’adresse courriel suivante : « noreply@info.gsk.com »

    * Contactez votre société, fournisseur ou fabricant de téléphonie mobile pour changer ces paramètres.

     

  • Le bouton (lien) ne fonctionne pas dans le courriel que j’ai reçu.

    Si la réception des courriels est réglée à « texte brut », le lien sera désactivé. Veuillez changer les paramètres afin de recevoir vos courriels en mode HTML.

    * Contactez votre société, fournisseur ou fabricant de téléphonie mobile pour changer ces paramètres.