Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó módosítás időpontja: Október, 2019

Örömmel tölt el bennünket, hogy a felhasználóval történő interakciók során információt nyújthatunk; legyen szó akár személyes találkozóról, akár digitális platformjainkon történő értekezésről (mint például mobil alkalmazásaink és weboldalaink) vagy egyéb más kommunikációs csatornáról.

A jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogy a GlaxoSmithKline és vállalatcsoportjai (a továbbiakban, mint “GSK,” “mi,” “minket” és “miénk”), milyen módon gyűjti, használja és osztja meg a felhasználóktól származó személyes adatokat, illetve a más módon szerzett vagy generált, felhasználókhoz kapcsolódó adatokat. Kérjük, szánjon időt az Adatvédelmi Szabályzat áttekintésére és amennyiben kérdése van, keressen bennünket a fejléc alatt található “GSK Elérhetőségek“ valamelyikén.

1. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és honnan kapjuk ezeket az információkat?

Egészségügyi Szakemberek és Egészségügyi Hallgatók

Amennyiben Ön egészségügyi szakemberként vagy egészségügyi hallgatóként áll velünk szakmai kapcsolatban, akkor az Önről gyűjtött szakmai információ az alábbiakat tartalmazza:

  • az Ön neve;
  • e-mail címe és postacíme;
  • telefonszáma;
  • születési ideje, életkora;
  • neme;
  • elérhetőségi preferenciák;
  • nyelv;
  • szakmai információk (pl. végzettség, foglalkozás/pozíció/munkakör, kórház, szakterület, nyilvántartási szám, hallgatói vagy szakmai azonosító);
  • bizonyos adatok arról a közösségi média oldalról, ahol Ön felhasználói profillal rendelkezik és amellyel belépett a GSK fiókjába;
  • aktivitási adatok, pl., hogy egy általunk küldött e-mailt megnyitott-e;
  • a weboldalunkon történt látogatásairól származó információk, ideértve, hogy milyen böngészőt és operációs rendszert használ, belépési idő, látogatott oldalak, klikkelt URL-ek, IP cím, illetve az az oldal, amit a mi weboldalunkra történő navigálás előtt felkeresett;
  • eszköz információk, úgy, mint egyedi eszköz-azonosító, hardware modell, operációs rendszer és annak verziója, mobilhálózat információ; valamint
  • bármely olyan felmérésre adott válasz, amelyben részt vett, ideértve a betegséghez vagy gyakorlathoz kapcsolódó felmérésre adott válaszokat is (pl. az Ön által kezelt, bizonyos betegséggel rendelkező páciensek becsült száma).

Feldolgozhatunk olyan Önnel kapcsolatos adatot is, amely az Ön egészségi állapotára vonatkozó információt tartalmaz. Például, ha Ön beszámol nekünk valamely megtapasztalt egészségi állapotról, és ha jelentést kapunk arról, hogy egyik termékünkhöz kapcsolódóan valamilyen mellékhatást észlelt, vagy ha az egészségi állapotra vonatkozó információ kikövetkeztethető az Ön által bármikor, bármilyen okból megadott információkból. Amennyiben ilyen típusú adatot dolgozunk fel Önnel kapcsolatban – és a törvény úgy rendelkezik –, megtesszük a szükséges intézkedéseket, hogy megkapjuk az Ön beleegyezését ahhoz, hogy felhasználjuk az adatokat.

Hogyan jutunk Önnel kapcsolatos személyes információkhoz?

Egészségügyi szakemberek

Műszaki eszközeink és szolgáltatásaink ellenőrzése során személyes információkat gyűjtünk Önről, ideértve a GSK- nak küldött és onnan kapott e-maileket is. Gyűjtünk és generálunk Önről adatokat olyan esetben is, amikor Ön a velünk való közvetlen kommunikáció során ellát minket információval. Például, amikor regisztrál valamely digitális platformunkra, vagy kapcsolatba kerül egyik kereskedelmi képviselőnkkel, esetleg egy általunk szervezett vagy általunk is látogatott eseményen vesz részt, illetve amikor ügyféltámogatásért fordul hozzánk vagy visszajelzést ad. Egyéb forrásokból is eljuthat hozzánk Önnel kapcsolatos szakmai információ, pl. külső forrásból származó egészségügyi szolgáltatói információ (ide értve a nyilvánosan hozzáférhető forrásokat is), közösségi média társaságok a saját engedélyezési eljárásuk függvényében szolgáltathatnak információt (pl. olyan esetekben, amikor Ön összekapcsolja a közösségi média fiókját a GSK fiókkal), illetve az ön pácienseitől (pl. ha ők tájékoztatnak minek arról, hogy Ön a kezelőorvosuk) is származhatnak adatok. A különböző forrásokból származó, Önre vonatkozó adatokat összekapcsolhatjuk, ideértve az Ön által megadott információkkal való összekapcsolást is.

2. Hogyan használjuk fel személyes adatait

Személyes adatait arra használjuk, hogy:

A. Szolgáltatásokat nyújtsunk, többek között:

  • digitális platformunk tartalmának személyre szabása, hogy jobban illeszkedjen az Ön felhasználói profiljához, kedvelt és nem kedvelt területeihez és szolgáltatásaink fejlesztéséhez;
  • információszolgáltatás, pl. marketing kommunikáció, az Ön által választott csatornákon keresztül, ilyen lehet pl. az e-mail
  • amennyiben Ön egészségügyi szakember, tájékozódunk az Ön szakmai gyakorlatáról és érdeklődési köréről.

B. Kapcsolatba lépjünk Önnel és kommunikáljunk, azért, hogy:

  • megválaszoljuk a kérdéseit és eleget tegyünk szolgáltatásra irányuló kérésének, illetve visszajelzést kapjunk;
  • fontos értesítéseket küldjünk, mint pl. a feltételeink és politikáink változása; továbbá
  • műszaki értesítéseket, frissítéseket, biztonsági figyelmeztetéseket, valamint támogatási és adminisztrációs üzeneteket küldjünk.

C. Mindennapi működésünket irányítsuk, ideértve, hogy:

  • megfeleljünk a vonatkozó törvényeknek, szabályoknak, rendeleteknek, iránymutatásoknak, törvénykönyveknek, valamint ipari/szakmai szabályoknak és rendeleteknek;
  • megfeleljünk a helyi és külföldi törvényhozók, kormányok, bíróságok és jogérvényesítő hatóságok által előterjesztett igényeknek és kéréseknek, továbbá pereskedés esetén a bírósági eljárás szabályainak; valamint
  • felkutassuk azon felhasználókat, akik megsértik szabályainkat vagy akik törvényellenes, másokat vagy mások tulajdonát sértő magatartást tanúsítanak és intézkedéseket hozzunk ellenük.

D. Mindennapi működésünket javítsuk, ideértve:

  • belső célok megvalósítását pl. audit, adatelemzés és kutatás, amely abban nyújt segítséget, hogy a GSK digitális platformokat, tartalmakat és szolgáltatásokat eljuttassuk Önhöz és fejlesszük azokat;
  • termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz kapcsolódó trendek, felhasználások és tevékenységek ellenőrzését és elemzését annak érdekében, hogy megállapítsuk mely digitális platformok és szolgáltatások a legérdekesebbek, valamint platformjaink megjelenésének és tartalmának fejlesztését; továbbá
  • az arról való meggyőződést, hogy naprakész elérhetőségi adatokkal rendelkezünk Önről.

Milyen alapon használjuk fel az Ön személyes adatait?

  • Jogszerű üzleti célok eléréséhez. Az Ön személyes információjának használata segít abban, hogy vállalkozásunkat működtessük és fejlesszük, minimálisra csökkentsük az Önnek nyújtandó szolgáltatásokban beálló zavarokat. Lehetővé teszi számunkra még azt is, hogy még hatékonyabban, személyre szabottabban kommunikáljunk Önnel, és termékeinkről, valamint szolgáltatásainkról szerzett tapasztalatait később felhasználhatóvá és eredményessé tegyük.
  • Azért, hogy eleget tegyünk a jogi kötelezettségeinknek és egyéb, információs igényeket elégítsünk ki. Fontos számunkra, hogy betartsuk a törvények, rendelkezések, szabályok, törvénykönyvek és iránymutatások rendelkezéseit, szeretnénk ezeknek megfelelni ugyanúgy, mint ahogy az itt megjelölt adatok iránti kéréseknek és igényeknek is eleget kívánunk tenni. Mindezek befolyásolják üzletpolitikánkat és segítenek abban, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat a lehető legbiztonságosabbá tegyük. Ha ilyen célra használjuk fel az Ön személyes információját, nyugodt lehet afelől, hogy amennyiben lehetséges, intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy megvédjük az Ön személyes adatait.
  • A felhasználó beleegyezése: Időnként szükségünk van az Ön beleegyezésére ahhoz, hogy lehetővé tegye számunkra személyes információi használatát a fenti célok összességének vagy azok egyikének elérése érdekében. Különböző jogai vannak arra az esetre, ha az Önről szóló információkat az Ön beleegyezése alapján dolgozzuk fel. Például, ha Ön nem kíván szerepelni valamely levelezőlistánkon, bármikor leiratkozhat róla oly módon, hogy követi a promóciós e-mailek alján található „leiratkozás” linken található instrukciókat. Amennyiben felhasználói fiókja van nálunk, oly módon is kiléphet, hogy átállítja a preferenciákat.

3. Időnként megosztjuk az Ön személyes adatait

Az alábbiak bármelyikével megoszthatjuk az Ön személyes adatait:

  • megbízottaink és
  • műszaki támogató szolgáltatásokat nyújtó beszállítóink;
  • szakmai tanácsadóink és auditoraink;
  • leányvállalataink;
  • törvényhozók, kormányok és jogérvényesítő hatóságok;
  • bíróságok, bírói testületek, választott bírók és egyéb bírói tanácsok; valamint
  • más harmadik személyek, akik kapcsolatban állnak vállalkozásunk valamely vagy összes részének eladásával, összeolvadásával, felvásárlásával vagy átszervezésével vagy hasonló változásokat hajtanak végre a vállalkozásunkban (ideértve az adott vállalkozás bármely lehetséges vagy tényleges vásárlóját vagy a vásárló tanácsadóját is).

Személyes adatainak az Ön országán kívüli helyre történő átadása

Személyes adatait az Ön országán kívüli másik országnak is átadhatjuk. Előfordulhat, hogy ezek az országok, ahová az Ön személyes adatai kerülnek nem garantálnak ugyanolyan szintű védelmet a személyes adatok tekintetében, mint az Ön országának törvényei. Ezek az országok lehetnek pl. Egyesült Államok és India, illetve az Európai Unión belüli országok is.

A vonatkozó adatvédelmi és adatkezelési rendelkezésekkel összhangban megfelelő intézkedéseket vezetünk be annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön személyes adatai védelmét és biztonságát akkor, amikor azok az Ön országán kívülre kerülnek. Ezen intézkedések lehetnek pl. adatátviteli megállapodások, amelyek alapvető adatvédelmi rendelkezéseket tartalmaznak. Az alábbi linken talál további információt az adattovábbítási megállapodásokról: itt.

Általunk nem birtokolt és nem ellenőrzött weboldalak

Előfordulhat, hogy olyan weboldalakhoz vezető linket adunk meg, amelyek nem a sajátunk és nem mi kontrolláljuk. Az Adatvédelmi Szabályzat nem vonatkozik ezekre a weboldalakra. Amennyiben Ön úgy dönt, hogy ellátogat ezekre a weboldalakra, nézze meg a használni kívánt weboldalakhoz vagy mobil alkalmazásokhoz kapcsolódó jogi és adatvédelmi rendelkezéseket, hogy megismerje azok adatvédelmi gyakorlatait.

4. Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes információit?

Főszabály szerint, addig, ameddig (a) a törvényi rendelkezések szerint szükséges; (b) olyan bírósági eljárás megköveteli, amelyben GSK érintett; illetve (c) információt vagy hozzáférést adunk Önnek a kért digitális csatornákhoz (mint pl. a weboldalaink), termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz.

5. Mennyire vannak biztonságban személyes adatai?

Számos biztonsági technológiát és eljárást alkalmazunk annak érdekében, hogy elősegítsük személyes adatai jogosulatlan hozzáféréstől, felhasználástól vagy nyilvánosságra kerüléstől való megóvását. Beszállítóinkat gondosan megválogatjuk és megköveteljük, hogy megfelelő intézkedések meghozatalával védelmezzék az Ön adatainak bizalmas jellegét és biztonságát. Sajnos azonban az internetes vagy mobiltelefonos hálózaton keresztül hozzánk eljuttatott információk nem minden esetben teljesen biztonságosak; minden adatátvitel az Ön saját felelősségére történik.

6. Az Adatvédelmi Szabályzat értelmében Önt megillető jogok gyakorlása

Az alábbi jogokkal rendelkezhet:

  • olyan esetekben, amikor adatfeldolgozásunk az Ön hozzájárulásán alapul, bármikor visszavonhatja az Önre vonatkozó információk feldolgozásához adott hozzájárulását;
  • tájékozódhat személyes adatai feldolgozásáról a GSK-nál, ideértve azt a jogot is, hogy másolatot kér a GSK által Önről tárolt adatokról;
  • kérheti személyes adatai javítását és/vagy törlését, vagy korlátozhatja személyes adatai feldolgozásának célját;
  • kérheti, hogy megkapja és saját célra, különböző szolgáltatásokhoz újra használja a személyes adatait;
  • panasszal élhet az illetékes felügyeleti szervnél vagy bíróságnál akkor, ha adatvédelmi jogait megsértették vagy személyes adatainak jogtalan felhasználása miatt sérelem érte.

Amennyiben szeretne hozzáférni az általunk Önről tárolt adatokhoz, illetve ha ezek valamelyike nem pontos vagy már nem időszerű, vagy ha korlátozni vagy tiltani kívánja az általunk történő adatfeldolgozást, kérjük tájékoztasson minket ezen szándékáról a fejléc alatt található elérhetőségeink “GSK Elérhetőségek“ valamelyikén.

Mi történik akkor, ha nem szeretné megadni személyes adatait?

Ha lehetősége van arra, hogy megadja a személyes adatait, bármikor dönthet úgy, hogy nem él ezzel a lehetőséggel.

Amennyiben úgy dönt, hogy nem adja meg nekünk a személyes adatait, tiltakozik az ellen, hogy személyes adatait feldolgozzuk vagy ha úgy dönt, hogy visszavonja az adatfeldolgozáshoz korábban adott hozzájárulását, akkor jogszabályi kötelezettségeink értelmében tiszteletben tartjuk kérését. Ez azonban azt jelentheti, hogy nem tudjuk elvégezni azon tevékenységeket, amelyek a fent meghatározott célok eléréséhez szükségesek. Továbbá az is előfordulhat, hogy nem tudja használni az általunk kínált szolgáltatásokat és termékeket.

Előfordulhat, hogy GSK köteles vagy jogosult visszatartani az Ön személyes adatait annak érdekében, hogy törvényi és szabályozási kötelezettségeinek eleget tegyen.

7. Sütik és egyéb technológiák

A jobb felhasználói élmény érdekében és hogy megismerjük hogyan használják platformjainkat – pl. a weboldalaink mely részét látogatták és mely e-maileket nyitották meg –, illetve, hogy hirdetéseink és szolgáltatásaink hatékonyságát mérni tudjuk, a GSK weboldalai, online szolgáltatásai, interaktív alkalmazásai, e-mail üzenetei és hirdetései sütiket és egyéb technológiákat, mint pl. eszközfelismerőt alkalmazhatnak. Általában a sütik és egyéb technológiák által gyűjtött információkat nem személyes adatokként kezeljük. Ugyanakkor, ami az Internet Protokollt (IP) vagy hasonló azonosítókat illeti, ezeket a helyi törvények személyes adatoknak minősítik, így a sütik és egyéb technológiák által gyűjtött ilyen azonosítókat – amelyek ezen azonosítókhoz köthetők –, mi is személyes adatoknak tekintjük.

További információ a sütikrőlAnnak érdekében, hogy a weboldalainkon tett látogatások élményét fokozzuk, előfordulhat, hogy „sütiket” használunk. A süti egy egyedülálló numerikus kód, ami a számítógép böngészőjébe bekerül, így nyomon tudja követni az Ön érdeklődési körét és preferenciáit, valamint visszatérő látogatóként felismeri Önt. A sütik és egyéb technológiák automatikusan gyűjthetnek információkat. Ha szeretné megtudni, hogyan tudja megakadályozni az automatikus adatgyűjtést, kérjük tanulmányozza az alábbi, “Tartsa kézben személyes adatait” című információs bekezdést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy weboldalaink bizonyos funkciói nem érhetők el akkor, ha a sütiket kikapcsolja.

A sütiket különböző célból használjuk:

  • Alapvető működéshez szükséges sütikEzek a sütik ahhoz szükségesek, hogy működtetni tudjuk a GSK weboldalakat.
  • Funkcionális sütikEzeket a sütiket és egyéb technológiákat arra használjuk, hogy figyelembe vehessük az Ön beállításait, hogy belépéskor hogyan jelenjenek meg a GSK platformok. Például, funkcionális sütiket használunk azért, hogy amikor ellátogat a weboldalainkra, akkor emlékezzünk az Ön személyes adataira, ily módon még kényelmesebbé és személyesebbé tehetjük a látogatás élményét.
  • Teljesítmény/Elemző sütikEzeket a sütiket oldalaink és digitális kommunikációs csatornáink használatának elemzésére használjuk. Például, információhoz juthatunk a felhasználó által végzett kommunikációs tevékenységből is, ideértve azt, hogy megnyitott-e vagy továbbított-e egy e-mailt, illetve rákattintott-e valamely tartalmi elemére. Ez tájékoztat minket a kommunikációnk hatékonyságáról és segítséget nyújt abban, hogy olyan információval lássuk el Önt, ami felkelti az érdeklődését.
  • Harmadik FelekElőfordulhat, hogy engedélyezzük üzleti partnereink számára, hogy a GSK weboldalakon sütiket használjanak a fent említett céllal – további információt erről a témáról alább olvashat.

Harmadik Felek hirdetései és viselkedésalapú online reklám Előfordulhat, hogy harmadik fél weboldalán vagy mobilszolgáltatásai kapcsán GSK termékek és szolgáltatások reklámjaival találkozik; ezek a reklámok a felhasználók online magatartásán alapulnak. Továbbá, előfordulhat, hogy reklámhálózati partnereink sütiket helyeznek el és használnak a GSK weboldalakon és más harmadik felek weboldalain azzal a céllal, hogy információt gyűjtsenek a felhasználók tevékenységeiről azért, hogy olyan online reklámok jussanak el a felhasználókhoz, amelyek érdeklődésre tarthatnak számot. Ezt nevezik viselkedésalapú online reklámnak, angol rövidítéssel: „OBA”. Amennyiben ezen üzleti partnerek engedélyt kapnak arra, hogy személyes adatokat használjanak fel saját céljaik elérése érdekében, akkor a felhasználó előtt fel kell fedniük kilétüket és tájékoztatni kell arról, hogy milyen formában használják fel a személyes adatokat.

Fentebb további információ található a sütikről. Ha nem szeretne részt venni a viselkedésalapú online reklámban, (OBA) kérjük tanulmányozza a “Tartsa kézben a személyes adatait” című információs bekezdést.

8. Tartsa kézben a személyes adatait

Ha egyszer megadta személyes adatait, számos módon tudja kontrollálni azok felhasználási módját anélkül, hogy az Adatvédelmi Szabályzatban említett valamely jogával élnie kellene.

Saját Fiókbeállítások alkalmazásaAzon a felületen, ahol megnyitotta a saját GSK fiókját, a fiókbeállításai használatával ellenőrizni tud bizonyos, GSK által birtokolt személyes adatokat.

Promóciós e-mailek beállításaiAmennyiben nem szeretne promóciós e-mailt kapni tőlünk, akkor a promóciós e-mail alján található linkre kattintva leiratkozhat erről szolgáltatásról. Azon a felületen, ahol megnyitotta a saját GSK fiókját, a fiókbeállításai használatával meg tudja adni, hogy milyen e-maileket szeretne kapni.

Süti- és egyéb preferenciák beállításaSzámos böngésző lehetővé teszi preferenciák beállítását. Beállíthatja a keresőjét úgy, hogy elutasítsa a sütiket vagy bizonyos sütiket töröljön. Előfordulhat, hogy egyéb nyomkövető technológiákat is a sütikhez hasonló módon tud kezelni azáltal, hogy alkalmazza a böngésző preferencia-beállításait.

Ha úgy dönt, hogy elutasítja vagy törli a sütiket, akkor vegye figyelembe, hogy a GSK platformon nem fog minden elem úgy működni, ahogy azt tervezték, tehát csorbul az ön felhasználói élménye a weboldalunkon.

Viselkedésalapú online reklám elutasítása

Amikor viselkedésalapú online reklám érkezik, a képernyőn megjelenik a „Hirdetési Választék” ikon. Ha rákattint az ikonra vagy a linkre, akkor az egy olyan weboldalra irányítja, ahol beállíthatja vagy elutasíthatja a böngészője történetének használatát, ami alapján a viselkedésalapú online reklámok érkeznek. Mobil eszközön valószínűleg van egy „Hirdetéskövetés korlátozása” (iOS eszközökön) vagy „Érdeklődésalapú hirdetések kikapcsolása” (Android ezközökön) beállítás, amellyel korlátozhatja az Ön által használt applikációkról származó információk célzott reklám küldésére való felhasználását.

Amennyiben ezt a beállítást elutasítja, még akkor is láthat olyan online reklámokat, ideértve GSK hirdetéseket is, amelyek egyéb információk (pl. a meglátogatott weboldal tartalma alapján és nem a böngészési előzmények) alapján jelennek meg. Néhány esetben előfordul, hogy harmadik fél hirdetői gyűjtenek adatokat böngészési tevékenységről, de nem használják fel ezen adatokat arra, hogy az Ön korábbi online böngészési tevékenysége alapján reklámokat küldjenek.

Ha bővebben szeretne értesülni olyan információkról, amelyeket a hirdetők általánosan megosztanak a felhasználókkal azzal kapcsolatban, hogy hogyan gyűjtenek és használnak fel információkat az idő során a felhasználók tevékenységéről és harmadik felek weboldalairól vagy online szolgáltatásairól, akkor keresse fel a Hálózati Hirdetési Kezdeményezés weboldalát az alábbi elérhetőségen http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, a Digitális Hirdetési Szövetség weboldalát a http://www.aboutads.info/ címen vagy az Európai Digitális Hirdetési Szövetség weboldalát a http://youronlinechoices.eu/ elérhetőségen.

9. Lépjen velünk kapcsolatba

Adatkezelő és Adatvédelmi tisztviselő

Az Ön személyes adataink kezelője: GlaxoSmithKline-Consumer Kft. (1124 Budapest, Csörsz u. 43.) HU.CPA@gsk.com az adatvédelmi tisztviselő.

GSK Elérhetőségek

A jelen Adatkezelési Szabályzattal kapcsolatosan felmerült kérdéseket, megjegyzéseket és kéréseket küldje a helyi GSK leányvállalathoz, az alábbi elérhetőséget használva: Amennyiben hozzánk fordul, kérjük tájékoztasson minket az Ön által látogatott weboldal nevéről és adja meg elérhetőségét.

Fogyasztói megkeresések: +36 1 22 55 800

Nemkívánatos esemény/mellékhatás jelentése: Hungary.PH_Safety@gsk.com.

Egyéb GSK helyszín elérhetőségei itt találhatók:http://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/