Положення про конфіденційність

Востаннє оновлено : 17 травня 2018 року

Ми цінуємо те, що можемо надавати вам інформацію шляхом нашої взаємодії з вами, незалежно від того, чи це особиста взаємодія, чи взаємодія через наші цифрові платформи (такі як наші мобільні додатки та веб-сайти), або шляхом будь-якого іншого обраного вами способу взаємодії з нами.

У цьому Положенні про конфіденційність пояснюється як компанія ГлаксоСмітКлайн та її група компаній (“GSK,” “ми,” “нас” та “наш”) збирає, використовує і передає пов’язану з вами персональну інформацію, яку ви нам надаєте, або яку ми можемо отримувати або генерувати іншим чином. Будь ласка, приділіть трохи часу ознайомленню з цим положенням про про конфіденційність і, якщо у вас виникнуть будь-які питання, будь ласка, зв’яжіться з нами одним зі способів, вказаних нижче під заголовком Контактна інформація GSK“.

1. Яку персональну інформацію ми збираємо та звідки ми її отримуємо?

Фахівці у сфері охорони здоров’я та студенти-медики

Оскільки ви є фахівцем у сфері охорони здоров’я/студентом-медиком, який взаємодіє з нами в межах своєї професійної діяльності, персональна інформація, яку ми про вас збираємо, може включати:

  • Ваше ім’я;
  • адресу електронної пошти та поштову адресу;
  • номер телефону;
  • дата народження, вік;
  • стать;
  • спосіб зв’язку, якому ви надаєте перевагу;
  • мову;
  • ваші професійні дані (наприклад, вашу освіту, професію/посаду/функцію, лікарню, медичну спеціалізацію, номер ліцензії на заняття медичною практикою або паспортні дані чи ідентифікаційний номер);
  • деяку інформацію з вашого облікового запису в соціальних мережах, у випадках, коли ви вирішили пов’язати свій обліковий запис у соціальних мережах із вашим обліковим записом у компанії GSK;
  • дані про дії, наприклад, чи був відкритий електронний лист, який ми вам надіслали;
  • інформацію, отриману під час відвідування вами наших веб-сайтів, включно з типом браузера й операційною системою, яку ви використовуєте, часом доступу, переглянутими сторінками, URL-адресами, на які ви натискали, вашою IP-адресою та сторінкою, яку ви відвідували до переходу на наші веб-сайти;
  • інформацію про пристрій, включно з унікальним ідентифікатором пристрою, апаратною моделлю, операційною системою та версією, а також інформацією про мобільну мережу; а також
  • ваші відповіді на будь-які опитування, у яких ви можете вирішити брати участь, включно з відповіддю на опитування, пов’язаними з хворобою або практикою (такі як орієнтовна кількість пацієнтів з певним захворюванням та хворобами, яких ви приймаєте).

Ми також можемо обробляти інформацію про вас, яка розкриває інформацію про ваш стан здоров’я. Наприклад, коли ви розповідаєте нам про своє захворювання, коли ми отримуємо звіт про прояв у вас побічної реакції, пов’язаної з одним із наших продуктів, або коли інформація про стан здоров’я може бути виведена з інформації, яку ви нам надали, зв’язавшись із нами з будь-якої причини. Коли ми обробляємо цей тип інформації про вас, ми, якщо цього вимагає закон, будемо вживати відповідних заходів для отримання вашої згоди на використання нами цієї інформації.

Як ми отримуємо персональну інформацію про вас?

Фахівці у сфері охорони здоров’я

Ми збираємо вашу персональну інформацію під час моніторингу наших технологічних засобів і послуг, включно з електронними повідомленнями, відправленими або отриманими компанією GSK. В іншому випадку, ми збираємо та генеруємо інформацію про вас, коли ви надаєте її нам чи безпосередньо контактуєте з нами. Наприклад, коли ви реєструєтесь на одній з наших цифрових платформ, спілкуєтеся з одним із наших торгових представників, відвідуєте заходи, які ми влаштовуємо або відвідуємо, а також, коли ви зв’язуєтесь із службою підтримки клієнтів або надаєте відгуки. Ми можемо отримувати професійну інформацію про вас з інших джерел, таких як зовнішні джерела інформації постачальника медичних послуг (включно з загальнодоступними джерелами), соціальних мереж згідно з їхніми дозвільними процедурами, (наприклад, якщо ви пов’язали свій обліковий запис у компанії GSK з обліковим записом у соціальних мережах), а також від ваших пацієнтів (наприклад, якщо вони повідомили нам, що ви є їх постачальником медичних послуг). Ми можемо об’єднувати наявну в нас інформацію про вас, отриману з різних джерел, включно з інформацією, яку ви нам надали.

2. Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для:

A.Надання вам послуг, зокрема для:

  • персоналізації контенту на наших цифрових платформах відповідно до вашого профілю користувача або ваших симпатій та антипатій, а також для покращення наших послуг;
  • надання вам інформації, включно з маркетинговими комунікаціями, через обрані вами канали, наприклад, електронною поштою
  • якщо ви є фахівцем у сфері охорони здоров'я, для того, щоб дізнатися про вашу професійну діяльність і ваші інтереси.

В.Підтримання зв’язку та взаємодії з вами, зокрема для того, щоб:

  • відповідати на ваші питання та запити про надання послуг, а також просити про надання зворотнього зв’язку
  • відправляти важливі повідомлення, наприклад, про зміну наших умов, положень і політик; а також
  • відправляти вам технічні повідомлення, оновлення, попередження системи безпеки, а також повідомлення служби підтримки й адміністративні повідомлення.

С.Управління нашою повсякденною діяльністю, зокрема для:

  • дотримання чинних законів, правил, положень, керівництв, кодексів, а також галузевих/професійних правил і положень;
  • виконання вимог або запитів місцевих та іноземних регуляторних органів, урядів, судів і правоохоронних органів, а також для дотримання судових процедур або у зв’язку з будь-якими судовими провадженнями; а також
  • розслідування та вжиття заходів щодо користувачів, які порушують наші правила або допускають поведінку, що є незаконною або завдає шкоди іншим особам або їх майну.

D.Покращення нашої повсякденної діяльності, зокрема для:

  • внутрішніх цілей, таких як перевірка, аналіз даних і дослідження, які допомагають нам надавати та покращувати цифрові платформи, контент і послуги компанії GSK;
  • відстеження й аналізу тенденцій, використання та дій, пов’язаних із нашими продуктами та послугами, для розуміння того, які частини наших цифрових платформ і послуг становлять найбільший інтерес, а також для поліпшення дизайну та контенту наших платформ; а також
  • забезпечення наявності в нас оновленої контактної інформації для вас.

На яких підставах ми використовуємо вашу персональну інформацію?

  • Для законних ділових цілей: Використання вашої персональної інформації допомагає нам здійснювати та покращувати нашу діяльність, а також мінімізувати будь-які перебої в наданні послуг, які ми можемо вам запропонувати. Окрім того, це дає нам змогу зробити наше спілкування з вами більш релевантним і персоналізованим для вас, а також зробити досвід використання вами наших продуктів і послуг ефективним і результативним.
  • Для виконання наших правових зобов’язань та інших вимог про надання інформації: Дотримання законів, положень, правил, кодексів і керівництв має для нас важливе значення, і ми хотіли б мати можливість дотримуватися їх, так само як і інших запитів або вимог про надання даних, передбачених цим документом. Вони впливають на те, як ми проводимо нашу господарську діяльність, і допомагають нам зробити наші продукти та послуги максимально безпечними. У разі використання нами вашої персональної інформації з цією метою, ви можете бути впевненими в тому, що ми, наскільки це можливо, будемо вживати заходів для захисту вашої персональної інформації.
  • Ваша згода: У деяких випадках нам може знадобитися ваша згода, аби ми могли використовувати вашу персональну інформацію для однієї або декількох із зазначених вище цілей. При обробці нами вашої інформації на підставі вашої згоди у вас є різноманітні права. Наприклад, якщо ви не хочете бути в одному з наших списків розсилки, ви можете в будь-який час відмовитися від підписки, виконуючи вказівки з розділу «припинення підписки» в нижній частині наших рекламних листів. Якщо ви створили в нас обліковий запис, ви також можете відмовитися від підписки, оновивши свої налаштування.

3. Іноді ми передаємо вашу персональну інформацію

Ми можемо передавати вашу персональну інформацію будь-яким із перелічених нижче осіб:

  • нашим агентами та
  • постачальникам, включаючи тих, хто надає нам технологічні послуги;
  • нашим професійним консультантам та аудиторам;
  • нашим діловим партнерам;
  • регуляторним органам, урядовим і правоохоронним органам;
  • судам, трибуналам, арбітрам або іншим судовим комітетам; та
  • іншим третім особам у зв’язку з продажем, злиттям, придбанням або реорганізацією всього або будь-якої частини нашого бізнесу, або будь-якими подібними змінами в нашому бізнесі (включно з будь-яким потенційним або фактичним покупцем цього бізнесу або консультантами такого покупця).

Передача інформації за межі вашої країни

Ми можемо передавати вашу персональну інформацію за межі вашої країни. Країни, до яких передається ваша персональна інформація, можуть не забезпечити еквівалентний рівень захисту персональної інформації порівняно із законодавством вашої країни. Ці країни можуть включати: США та Індію, а також країни Європейського Союзу.

Ми будемо застосовувати відповідні заходи для забезпечення того, щоб ваша персональна інформація залишалася захищеною, якщо вона передається за межі вашої країни, відповідно до чинних законів про захист даних і конфіденційність. Ці заходи включають угоди про передачу даних, що передбачають стандартні положення про захист даних. Ви можете знайти більше інформації про угоди передачі даних тут.

Веб-сайти, якими ми не володіємо або не контролюємо

Час від часу ми можемо надавати посилання на сайти або мобільні додатки, які не належать нам або не контролюються нами. Це Положення про конфіденційність не застосовується до цих веб-сайтів. Якщо ви вирішите використовувати ці веб-сайти, будь ласка, перевірте Положення про конфіденційність та юридичні застереження, викладені на кожному веб-сайті або в мобільному додатку, доступ до якого ви отримуєте та зможете дізнатись про їх практику конфіденційності.

4. Як довго ми будемо зберігати вашу персональну інформацію?

Як правило, ми зберігаємо вашу персональну інформацію протягом строку, необхідного для (а) дотримання вимог законодавства; (b) відповідних юридичних дій чи розслідувань, що мають відношення до компанії GSK; (с) надання вам інформації та на ваш запит доступу до цифрових каналів (наприклад, наших веб-сайтів), наших продуктів і послуг.

5. Наскільки безпечно зберігається ваша персональна інформація?

Ми використовуємо різноманітні технічні засоби та заходи забезпечення безпеки, які допомагають захистити вашу персональну інформацію від несанкціонованого доступу, використання чи розголошення. Ми ретельно відбираємо наших постачальників і вимагаємо від них використовувати відповідні заходи для забезпечення конфіденційності та безпеки вашої інформації. На жаль, передавання нам інформації мережею Інтернет або мережею мобільного зв’язку не може бути повністю безпечною; будь-яке передавання інформації здійснюється на ваш власний ризик.

6. Здійснюйте свої права відповідно до цього положення про конфіденційність

ви маєте право:

  • у будь-який момент відкликати свою згоду на обробку вашої інформації при обробці нами вашої персональної інформації на підставі вашої згоди;
  • задати компанії GSK питання про обробку вашої персональної інформації, зокрема надати копію вашої персональної інформації, що зберігаються в компанії GSK;
  • звернутися з проханням про виправлення та/або видалення вашої персональної інформації, або обмежити чи висунути заперечення проти обробки вашої персональної інформації;
  • звернутися з проханням про отримання та повторне використання вашої персональної інформації в різних послугах в своїх особистих цілях; та
  • звернутися зі скаргою до компетентного наглядового органу або суду, якщо ваші права на захист персональних даних були порушені або ви постраждали внаслідок незаконної обробки вашої персональної інформації.

Якщо ви хочете отримати доступ до інформації про вас, що зберігається нами, якщо будь-яка частина такої інформації є неточною або застарілою, або якщо ви хочете обмежити або висунути заперечення проти її обробки нами, повідомте нам, зв’язавшись із нами одним зі способів, зазначених нижче під заголовком “Контактна інформація“.

Що робити, якщо ви не хочете надавати нам свою персональну інформацію?

У випадках, коли вам надається можливість вибрати, чи передавати нам свою персональну інформацію, ви завжди можете вирішити не передавати її нам.

Якщо ви обрали не надавати нам вашу персональну інформацію, заперечуєте проти обробки нами вашої персональної інформації чи вирішили відкликати згоду на обробку даних, яку ви надали раніше, ми будемо з повагою ставитися до таких запитів відповідно до наших правових зобов’язань. Однак, це може означати, що ми не зможемо виконати дії, необхідні для досягнення викладених вище цілей. Це також може означати, що ви, можливо, не зможете користуватися послугами та продуктами, які ми пропонуємо.

Компанія GSK може бути зобов’язана або мати право зберігати вашу інформацію для дотримання правових і нормативних зобов’язань, а також для захисту та реалізації наших законних прав та інтересів.

7. Файли cookie та інші технології

Веб-сайт, онлайн-сервіси, інтерактивні додатки, електронні листи та рекламні оголошення компанії GSK можуть використовувати файли cookie та інші технології, такі як ідентифікатори пристроїв, щоб покращити досвід користувача, допомогти нам зрозуміти, як використовуються наші платформи, наприклад, які розділи наших веб-сайтів відвідувалися і які електронні листи відкривалися, а також для визначення ефективності рекламних оголошень і послуг. Зазвичай, ми розглядаємо інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie та інших технологій, як неперсональна інформація. Однак, тією мірою, якою Інтернет-протокол (IP) або аналогічні ідентифікатори вважаються персональною інформацією відповідно до місцевого законодавства, ми також розглядаємо ці ідентифікатори та інформацію, зібрані за допомогою файлів cookie та інших технологій, які можуть бути пов’язані з такими ідентифікаторами, як персональна інформація.

Додаткова інформація про файли cookie

Для покращення вашого досвіду використання наших веб-сайтів, ми можемо використовувати файли cookie. Файл cookie — це унікальний цифровий код, який передається до браузера вашого комп’ютера, щоб відстежувати ваші інтереси й уподобання, а також розпізнавати вас як повторного відвідувача. Файли cookie та інші технології можуть збирати інформацію автоматично. Щоб дізнатися, як запобігти автоматичному збору інформації, будь ласка, ознайомтеся з розділом «Надання вам можливості контролювати вашу персональну інформацію» нижче. Зверніть увагу на те, що при відключенні файлів cookie деякі функції наших веб-сайтів будуть недоступними.

Ми використовуємо файли cookie для різних цілей:

  • Основні операціїФайли cookie необхідні для того, щоб ми могли здійснювати управління вебсайтами компанії GSK.
  • Функціональні ціліМи використовуємо файли cookie та інші технології, щоб врахувати ваші уподобання, пов’язані з роботою платформи компанії GSK, коли ви її відвідуєте. Наприклад, ми використовуємо функціональні файли cookie для запам’ятовування персональної інформації при відвідуванні вами наших веб-сайтів, щоб їх використання було більш зручним та персоналізованим.
  • Ефективність/аналітикаМи використовуємо файли cookie для аналізу ефективності наших сайтів, а також для цифрових каналів комунікації. Наприклад, ми можемо отримувати інформацію з повідомлень, спрямованих на ваш запит, зокрема, чи відкрили ви або чи переслали ви електронного листа або натиснули на будь-що з його вмісту. Це говорить нам про ефективність наших повідомлень і допомагає нам направляти цікаву вам інформацію.
  • Треті особиМи можемо дозволити нашим діловим партнерам використовувати файли cookie на сайті компанії GSK для перелічених вище цілей. Більш докладну інформацію про це наведено нижче.

Реклама третіх осіб і поведінкова інтернет-рекламаРекламні оголошення продуктів і послуг компанії GSK можуть демонструватися вам на вебсайтах і мобільних сервісах третіх осіб, з огляду на дії користувача в мережі Інтернет. Окрім того, наші партнери по рекламній мережі можуть розміщувати і використовувати файли cookie на вебсайтах компанії GSK та інших вебсайтах третіх осіб для збору інформації про ваші дії, щоб демонструвати вам рекламні оголошення в мережі Інтернет, виходячи з ваших інтересів. Це називається поведінкова інтернет-реклама (online behavioral advertising), або «OBA». Якщо цим партнерам буде наданий дозвіл на використання персональної інформації для власних цілей, вони повинні ідентифікувати себе та повідомити вас про те, як вони використовують вашу персональну інформацію.

Більш докладна інформація про файли cookie наведена вище. Щоб відмовитися від OBA, див. розділ “Надання вам можливості контролювати вашу персональну інформацію нижче.

8. Надання вам можливості контролювати вашу персональну інформацію

Після того, як ви надали нам свою персональну інформацію, існують різні способи, за допомогою яких ви можете контролювати те, яким чином вона обробляється, навіть без необхідності використання будь-яких прав, описаних у цьому Повідомленні про конфіденційність.

Управління налаштуваннями вашого облікового записуПісля проходження вами реєстрації для створення облікового запису на сайті компанії GSK, ви можете управляти певною персональною інформацією, що зберігається в компанії GSK, через налаштування свого облікового запису.

Управління електронними рекламними повідомленнямиЯкщо ви не хочете отримувати від нас електронні рекламні повідомлення, ви можете відмовитися від підписки, використовуючи посилання внизу нашого електронного рекламного повідомлення. Після проходження вами реєстрації для створення облікового запису, ви можете управляти своїми параметрами щодо електронних листів з допомогою налаштувань свого облікового запису.

Управління файлами cookie та іншими параметрамиБагато браузерів дають вам змогу управляти своїми параметрами. Ви можете встановити в налаштуваннях браузера відмову від файлів cookie або видалення певних файлів cookie. У вас може бути можливість управляти іншими технологіями відстеження таким же чином, як і файлами cookie, використовуючи параметри вашого браузера.

Якщо ви все ж вирішите відмовитися від файлів cookie або видалити їх, пам’ятайте про те, що, можливо, не всі елементи цифрових платформ компанії GSK працюватимуть як передбачалося, і це може вплинути на ваш досвід використання наших веб-сайтів.

Відмова від поведінкової інтернет-рекламиКоли вам буде демонструватися поведінкова інтернет-реклама компанії GSK, ви побачите значок Ad Choices (Вибір реклами). Натиснувши на значок або посилання, ви перейдете на вебсайт, де ви зможете управляти або відмовитися від використання даних про вашу історію переглядів, що використовується для демонстрації поведінкової інтернет-реклами. На Вашому мобільному пристрої також може бути встановлений параметр «Обмежити рекламне відстеження» (Limit Ad Tracking) (на пристроях iOS) або параметр «Відмовитися від реклами на основі інтересів» (Opt out of Interest-Based Ads) (на Android), який дозволяє обмежити використання інформації про використання вами додатків для демонстрації рекламних оголошень, орієнтованих на ваші інтереси.

У разі відмови вам однаково може демонструватися інтернет-реклама, зокрема рекламні оголошення компанії GSK, з огляду на іншу інформацію (наприклад, зважаючи на вміст сторінки, що переглядається, а не на ваші попередні перегляди). У деяких випадках такі сторонні рекламодавці можуть все-таки збирати дані про ваші перегляди, але Вони не будуть використовувати їх для демонстрації реклами на основі ваших попередніх переглядів.

Для отримання більш докладної інформації про можливості, які зазвичай надаються фізичним особам рекламодавцями для впливу на те, як збирається та використовується інформація про історію їхніх дій у мережі Інтернет і на вебсайтах третіх осіб або онлайн-сервісах, відвідайте вебсайт організації «Мережева рекламна ініціатива» (Network Advertising Initiative) за адресою http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, Альянсу цифрової реклами http://www.aboutads.info/, або Європейського альянсу цифрової реклами http://youronlinechoices.eu/

9. Зв'яжіться з нами

В Україні компанія GlaxoSmithKline представлена двома юридичними особами:

ТОВ "ГлаксоСмітКляйн Фармасьютікалс Україна"ТОВ "ГлаксоСмітКлайн Хелскер Юкрейн Т.О.В."

Контакти

ТОВ "ГлаксоСмітКлайн Хелскер Юкрейн Т.О.В."Тел: (+380 44) 585-51-85Адреса: проспект Павла Тичини, 1-В 02152 м. Київua.office@gsk.com

Контактна інформація компанії GSK

Будь-ласка, звертайтеся з будь-якими питаннями, коментарями та запитами щодо цього Положення про конфіденційність до свого місцевого представника компанії GSK, використовуючи контактну інформацію нижче. Якщо ви звертаєтесь до нас, будь ласка, зазначте назву відвідуваних вами веб-сайтів, а також спосіб, як ми можемо з вами зв’язатися.

Клієнтські запити: ua.office@gsk.com

Повідомлення про побічні явища: (+380 44) 585-51-85

Контактну інформацію для інших локацій компанії GSK можна знайти за https://ua.gsk.com/ua-ua/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8/