個人情報保護基本方針

最終更新:2018年5月17日

私たちは、お客様とのやりとりを通じて、彼らが顔を合わせたやりとりであれ、当社のデジタル・プラットフォーム(当社のモバイル・アプリケーションやウェブサイトなど)を通じて、またはお客様が私たちとやりとりする他の方法のひとつを通じて、お客様に情報を提供する当社の能力を重視しています。

本プライバシー通知は、グラクソ・スミスクラインおよびそのグループ会社(「GSK」、「当社」、「当社」および「当社」)が、貴社が当社に提供する個人情報、またはその他当社が貴社に関連する取得または生成する可能性のある個人情報をどのように収集、使用および共有するかについて説明する。本プライバシー通知をご確認いただき、ご不明な点がありましたら、下記の「GSK連絡先情報」のヘッダーに記載されているいずれかの方法でお気軽にお問い合わせください。

1. どのような個人情報を収集し、どこから入手するのか?

医療専門家と医療学生

貴殿が医療専門家または医療学生で、貴殿の専門的資格において当社と交流している場合、当社が貴殿について収集する個人情報には、下記が含まれる。

  • 貴殿の氏名
  • 電子メール及び郵便宛先
  • 電話番号
  • 生年月日、年齢
  • 性別
  • コンタクトの環境設定
  • 言語
  • あなたの職業上の詳細(あなたの教育、職業/職位/役割、病院、専門医、医師番号、学生番号または専門職IDなど)
  • ソーシャルメディアアカウントとGSKアカウントを接続することを選択したソーシャルメディアアカウントからの特定の情報。
  • 送信した電子メールが開かれたかどうかなどの活動データ。
  • 使用するブラウザおよびオペレーティングシステムの種類、アクセス時間、閲覧ページ、クリックしたURL、IPアドレス、およびウェブサイトに移動する前に訪問したページなどの、当社のウェブサイトを訪問したお客様の情報。
  • 固有のデバイス識別子、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムおよびバージョン、およびモバイルネットワーク情報などのデバイス情報、ならびに、疾患または診療関連の調査回答(特定の病気にかかっている患者数の推定など)など、あなたが選択する調査への回答。

また、あなたの健康状態に関する情報を開示する情報を処理することもあります。例えば、あなたが体験している健康状態について教えてくれたり、あなたが当社の製品の一つに関連した副作用を経験した旨の報告を受けたり、何らかの理由で連絡を受けたときにあなたが当社に提供した情報から健康情報を推測することができるような場合。当社が貴社に関するこの種類の情報を処理する場合、当社は、法律で要求される場合、当該情報の当社の使用に同意を得るための適切な措置を講じる。

あなたに関する個人情報をどのように入手しますか?

医療専門職

当社は、GSKとの間で送付される電子メール通信を含む、当社の技術ツールおよびサービスを監視する過程で、お客様の個人情報を収集する。さもなければ、お客様が当社に提供したり、当社と直接対話したりする際に、お客様に関する情報を収集し、生成します。例えば、貴社が当社のデジタル・プラットフォームの1つに登録する場合、当社の営業担当者の一人と関わり、当社が主催する、または当社が参加するイベントに出席し、顧客サポートやフィードバックについて連絡を取った場合。また、医療提供者情報の外部情報源(公的に入手可能な情報源を含む)、認可手続きに従ってソーシャルメディア企業(GSKアカウントをソーシャルメディアアカウントと結び付けた場所など)、患者さん(医療提供者であると告げた場所など)など、他の情報源から貴殿に関する専門的な情報を入手することもできます。当社は、貴社が当社に提供した情報を含む様々な情報源からの貴社に関する情報を組み合わせることができる。

2. お客様の個人情報の利用方法

お客様の個人情報を以下の目的に使用します。

A. 以下のサービスを提供する。

  • デジタルプラットフォームのコンテンツをカスタマイズし、ユーザープロファイルや好き好き嫌いをマッチさせ、当社のサービスを改善する。
  • あなたが医療従事者である場合、あなたが選択したチャネルを通じて、マーケティング・コミュニケーションを含む情報を提供する。例えば、あなたが医療従事者である場合、あなたの専門的な実務や関心について学ぶ。

B. 下記を含め、お客様と連絡を取り、対話します。

  • 貴社の質問およびサービスに対する要求に答え、当社の条件および方針の変更などの重要な通知を送付し、貴社の技術通知、アップデート、セキュリティ警告、サポートおよび管理メッセージを送付してください。

C. 以下のような日常業務を管理する。

  • 適用される法律、規則、規則、ガイダンス、規範、および業界/職業上の規則および規則を遵守すること。
  • 地方および外国の規制当局、政府、裁判所および法執行機関からの要求または要請に従い、法的手続きまたは訴訟に関連して、調査し、当社の規則に違反するユーザー、または他人の財産または他人の財産に有害な行為を行ったユーザーに対して措置を講じること。

D. 以下のような日常業務を改善する。

  • GSKのデジタルプラットフォーム、コンテンツおよびサービスの提供および改善に役立つ監査、データ分析および調査などの内部目的のために、
  • 当社の製品およびサービスに関連する傾向、使用法および活動を監視および分析し、当社のデジタル・プラットフォームおよびサービスのどの部分が最も関心事であるかを理解し、当社のプラットフォームの設計および内容を改善し、当社が貴社に最新の連絡先情報を有することを保証すること。

お客様の個人情報を、どのような基盤で利用していますか?

  • 合法的なビジネス目的のために:お客様の個人情報をご利用いただくことは、当社が当社の事業を運営・改善し、当社がお客様に提供するサービスへの障害を最小限に抑えるのに役立ちます。また、当社は、お客様とのコミュニケーションをより適切かつパーソナライズし、当社の製品およびサービスに関するお客様の経験を効率的かつ効果的なものとすることを可能にします。
  • 当社の法的義務およびその他の情報要求を遵守すること。法律、規制、規則、規範、ガイダンスの遵守は私たちにとって重要であり、これらならびにここに記載されている他のデータに対する要求または要求を遵守できることを我々は望んでいる。それらは、私たちの事業運営に影響を与え、私たちの製品やサービスをできるだけ安全にするのに役立ちます。お客様の個人情報を利用する場合は、可能な限りお客様の個人情報を保護する措置を講じることをお約束いたします。
  • あなたの同意:お客様の個人情報を上記の目的の1つ以上にご利用いただくために、お客様の同意を得る必要がある場合があります。貴殿は、貴殿の同意に基づいて貴殿の情報を処理する様々な権利を有する。たとえば、メーリングリストに載せたくない場合は、プロモーションメールの下部にある「応募解除」の指示に従うことで、いつでもオプトアウトを選択できます。アカウントがある場合は、プリファレンスを更新することで、オプトアウトすることもできます。

3. お客様の個人情報を共有することもあります。

お客様の個人情報は、以下のいずれかの場所で共有することができます。

  • テクノロジー・サポート・サービスを提供する代理店およびサプライヤー
  • 弊社の専門アドバイザーおよび監査役
  • 当社の関連会社
  • 規制当局、政府及び法執行当局
  • 裁判所、裁判所、仲裁人もしくはその他の司法委員会、および当社の事業の全部もしくは一部の売却、合併、購入もしくは再編、または当社の事業の同様の変更(当該事業の潜在的もしくは実際の購入者もしくは購入者のアドバイザーを含む)に関連するその他の第三者。

本国外への転勤

お客様の個人情報を本国外に持ち出すことがあります。お客様の個人情報が譲渡される国は、お客様の本国の法律と同等のレベルの個人情報保護を提供しない場合があります。これらの国には、以下のものが含まれる。米国、インド、欧州連合諸国

当社は、個人情報が本国外へ転送される際には、適用されるデータ保護法およびプライバシー法に従って、個人情報の保護および安全を確保するための適切な措置を講じます。これらの措置には、標準的なデータ保護条項を実施するデータ転送契約が含まれる。データ転送契約に関する詳細はこちらを参照してください。

所有・管理していないウェブサイト

当社が所有または管理していないウェブサイトまたはモバイルアプリケーションへのリンクを随時提供することができます。本プライバシー通知は、当該ウェブサイトには適用されない。これらのWebサイトを使用する場合は、各Webサイトまたはモバイルアプリケーションに掲載されている法律およびプライバシーに関する記述を確認して、そのプライバシー慣行を理解してください。

4. お客様の個人情報をどのくらい保管しますか?

原則として、当社は、(a)法律を遵守すること、(b)GSKが関与する法的措置または調査に関連して、または(c)情報提供のため、お客様が要求したデジタル・チャネル(当社のウェブサイトなど)、当社製品および当社のサービスへのアクセスを要求される限り、お客様の個人情報を保持します。

5. あなたの個人情報はどの程度安全ですか?

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、または開示から保護するために、さまざまなセキュリティ技術および手続きを使用しています。当社のサプライヤーは慎重に選定され、お客様の情報の機密性およびセキュリティを保護するために適切な措置を講じることが求められます。残念ながら、インターネットまたは携帯電話ネットワーク接続を介して当社に情報を伝送することは、完全に安全ではない可能性があり、いかなる伝送も貴社自身のリスクにさらされる。

6. 本プライバシー通知に基づく権利の行使

貴社は、以下の権利を有することができる。

  • お客様の同意に基づきお客様の個人情報を処理する場合、いつでもお客様の情報処理に対する同意を撤回すること。
  • GSKが保有する個人情報のコピーの提供を含め、お客様の個人情報の処理についてGSKに問い合わせること。
  • お客様の個人情報の訂正・削除を求め、またはお客様の個人情報の処理を制限・異議を申し立てること。
  • お客様の個人情報の取得および再利用を、さまざまなサービスにわたってお客様自身の目的のために要求すること、ならびに、お客様の個人情報の不正な処理の結果、お客様のデータ保護権が侵害された場合、またはお客様が損害を被った場合、管轄の監督当局または法廷に苦情を申し立てること。

当社が保有する貴社の情報にアクセスしたい場合、当社が保有する貴社の情報が不正確または期限切れである場合、または当社にその処理を制限または異議を申し立てる場合、下記のヘッダー「GSK連絡先情報」に記載されている方法のいずれかを介して連絡を取ることによって、当社に知らせてください。

個人情報を提供したくない場合はどうしますか?

お客様に個人情報を共有する選択肢が与えられた場合、お客様は常にそうしないことを選択することができます。

貴社が貴社の個人情報を当社に提供しないことを選択した場合、貴社が貴社の個人情報の処理に異議を申し立てた場合、または貴社が処理に同意を撤回した場合、当社は、当社の法的義務に従ってかかる要求を尊重する。ただし、上記の目的を達成するために必要な処置を行うことができない場合があります。また、当社が提供するサービスや製品をご利用いただけない場合もあります。

GSKは、法的および規制上の義務を遵守し、当社の法的権利および利益を保護し行使するために、貴社の情報を保持することを要求されるか、またはその権利を有することがある。

7. Cookieおよびその他のテクノロジー

当社のウェブサイト、オンラインサービス、双方向アプリケーション、電子メールメッセージ、および広告は、クッキーや機器識別子などのテクノロジーを使用して、ユーザエクスペリエンスを改善したり、ホームページのどの部分を訪問したり、どの電子メールを–オープンしたり、広告やサービスの有効性を測定するなど、プラットフォームが–どのように使用されているかを理解するのに役立ちます。クッキーなどで収集した情報は、一般に非個人情報として扱っています。しかしながら、インターネットプロトコル(IP)または類似の識別子がローカル法で個人情報とみなされる限り、これらの識別子およびクッキーや他の技術によって収集された情報は、そのような識別子に結びつくことができる、個人情報として取り扱います。

クッキーの詳細

我々のウェブサイトの経験を向上させるために、我々は「クッキー」を使用することができる。Cookieは、コンピュータのブラウザに転送される一意の数値コードで、興味や好みを追跡し、リターンビジターとして認識します。情報は、クッキーや他のテクノロジーによって自動的に収集されます。情報の自動収集を防止する方法については、下記の「個人情報管理の徹底」をご参照ください。クッキーを無効にすると、Webサイトの特定の機能が利用できなくなりますのでご注意ください。

Cookieはさまざまな目的で使用します。

  • 不可欠なオペレーションこれらのクッキーは、GSKのウェブサイトを運営するために必要です。
  • 機能クッキーやその他のテクノロジーを使用して、GSKプラットフォームにアクセスする際に、GSKプラットフォームをどのように機能させたいかについての選択を尊重します。たとえば、機能的なクッキーを使って、ウェブサイトを訪問する際に、個人情報を記憶し、より便利で個人的な体験にする。
  • パフォーマンス/分析私たちは、クッキーを使ってサイトやデジタル通信チャネルの利用を分析します。たとえば、電子メールを開いたり、転送したり、コンテンツをクリックしたりするなど、お客様が要求する通信から情報を得ることができます。これにより、当社のコミュニケーションの有効性について説明し、おもしろいと思われる情報を提供することができます。
  • 第三者上述の–の目的のために、お取引先様にご利用いただけるようお願い申し上げます。

サードパーティ広告およびオンライン行動広告お客様には、GSKの製品およびサービスの広告を、オンラインユーザーの行動に基づいて、サードパーティのウェブサイトおよびモバイルサービスで提供することができます。また、当社の広告ネットワークパートナーは、GSKのサイトおよびその他のサードパーティのウェブサイトにクッキーを配置して使用して、お客様の興味に基づくオンライン広告を提供するために、お客様の活動に関する情報を収集することができます。これは、オンライン行動広告(OBA)として知られている。お取引先様が個人情報をご自身の目的でご利用いただける場合は、ご本人様にご本人様をお知らせいただき、ご自身の個人情報の利用方法をお知らせいただきたく存じます。

クッキーの詳細については、上記を参照してください。OBAからオプトアウトするには、以下、「個人情報を管理する」を参照してください。

8. 個人情報を管理する

いったん個人情報をお渡ししますと、本プライバシー通知に記載する権利を行使する必要がなくても、どのように処理されるかを制御することができるさまざまな方法があります。

アカウント設定の管理お客様がGSKにアカウントを登録した場合、お客様のアカウント設定を通じて、GSKが保有する特定の個人情報を管理することができます。

プロモーション電子メールの管理当社から販売促進電子メールを受信したくない場合は、当社の販売促進電子メールの最下部にあるリンクを使用して購読解除することができます。GSKにアカウントを登録したら、アカウント設定で電子メール環境設定を管理できます。

Cookieおよびその他の環境設定の管理多くのWebブラウザでは、環境設定を管理できます。クッキーを拒否したり、特定のクッキーを削除したりするようにブラウザを設定できます。ブラウザの環境設定を使ってCookieを管理するのと同じ方法で、他のトラッキングテクノロジーを管理できる場合があります。

クッキーを拒否または削除する場合、GSKデジタルプラットフォームのすべての要素が意図した通りに機能するわけではないため、当社のウェブサイトでの貴社の経験に影響を及ぼす可能性があることに注意してください。

オンライン行動広告のオプトアウトGSKのオンライン行動広告が配信されると、「Ad Choices」アイコンが表示されます。アイコンまたはリンクをクリックすると、Webサイトにアクセスし、オンライン行動広告の配信に使用される閲覧履歴に関するデータを管理したり、利用することができなくなります。お使いのモバイルデバイスでは、iOSデバイスの「広告トラッキングを制限する」設定や、Androidの「興味をそそられる広告をオプトアウト」に設定することもできます。これにより、ユーザーの興味をそそられる広告にサービスを提供する目的で、Appの使用に関する情報を制限することができます。

オプトアウトした場合でも、他の情報(たとえば、以前のWebブラウジング活動ではなく、閲覧されるページの内容に基づいて)に基づくGSKからの広告を含む広告がオンラインで表示されることがあります。場合によっては、サードパーティの広告主がブラウジング活動に関するデータを収集することもありますが、このデータを使用して過去のオンラインブラウジング行動に基づいた広告を配信することはありません。

広告主が一般に個人に提供する選択肢について、時間の経過やサードパーティのウェブサイトやオンライン・サービスを通じてオンライン活動に関する情報がどのように収集・利用されるかについて詳しくは、http://www.aboutads.info/ デジタル広告連合http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.as にあるネットワーク広告イニシアティブをご覧ください。または http://youronlinechoices.eu/ 欧州デジタル広告連合

9. コンタクト

データ・コントローラーおよびデータ・プロテクション・オフィサー

GlaxoSmithKline Consumer Healthcare (UK) Trading Limited, 980 Great West Road, Brentford Middlesex TW8 9GS Englandは、お客様の個人情報のコントローラーです。UK.Ireland-CPA@gsk.comはデータプロテクトオフィサーです。

GSK 問い合わせ先

本プライバシー宣言に関するご質問、ご意見、ご要望は、下記の連絡先情報をご利用ください。ご連絡いただく場合は、ご訪問いただいたホームページの名称、お問い合わせ先をお知らせください。

お問い合わせ先customer.relations@gsk.com

有害事象報告:+44 (0) 800 783 8881

お問い合わせ先はhttp://www.gsk.com/en-gb/contact-us/worldwide/に掲載しています。

https://glaxosmithkline.co.jp/gsk-chj/contact-us/